この記事が答える質問は、ひとつだけです。提案の返事が来ないとき、こちらから追いかけるべきか。
先に結論を書きます。追いかけたほうがいいです。ただし「勇気を出して追いかけましょう」という話ではありません。私は勇気が出せなかった側なので、その言い方が効かないことを知っています。ですので、この記事では「気持ちで踏み出す」以外のやり方を書きます。
書いているのは、さとりといいます。飲食の現場に10年いた元・調理師で、そこからSNS運用代行のフリーランスとして独立しました。営業が苦手で、その苦手を埋めるために自動化を作りはじめた在宅ワーカーです。この記事は、営業のうまい人が書いた「追客のコツ」ではありません。追いかけられなくて案件をひとつ落とした人間が、そのあと何を変えたかという話です。
実際に起きたこと：資料は見てもらえた。そのあと何も来なかった
私に起きたのは、とても単純なことでした。
- 提案資料を送った。
- 見てもらえた、というところまでは分かった。
- そのあとの連絡が、一切来なかった。
- こちらからリマインドする勇気がなかった。
- そのまま終わった。
書き出すと5行で終わります。ドラマチックな断られ方をしたわけでもなく、条件で揉めたわけでもありません。ただ、静かに何も起きないまま消えました。
そのとき自分がどう思っていたかというと、正直、ほっとしていた部分もあったと思います。連絡が来ないということは、追いかけなければ何も起きない。何も起きなければ、断られることもない。断られるのが怖いというより、こちらから聞いて「そういえば、あれは見送りです」と言わせてしまうのが嫌でした。自分から確認しに行って、自分でとどめを刺すような感じがしたのです。
そのあと時間が経ってから、これは自分に都合のいい理屈だったと思うようになりました。追いかけなかったから断られなかったのではなくて、追いかけなかったから結果が分からないまま終わっただけです。断られたわけでもなく、通ったわけでもない。何も残っていません。
いちばん損したのは「案件」ではなかった
案件をひとつ落としたのは、もちろん痛かったです。でも、あとから考えるともっと大きい損があります。なぜ返事が来なかったのかが、永遠に分からないままになったことです。
金額が高かったのか、内容がずれていたのか、そもそも社内で話が流れたのか。聞いていれば、次の提案を直す材料になりました。聞かなかったので、材料はゼロです。同じ提案の作り方のまま、次に進むしかありませんでした。
提案が通らないこと自体は、そんなに問題ではありません。困るのは、通らなかった理由が手元に何も残らないことのほうです。
「返事が来ない＝断り」ではない、と言い切れない理由
この手の記事だと「返事が来ないのは断りではありません、忙しいだけです」と書かれていることがあります。気持ちは軽くなる言い方です。ただ、私はそう言い切れません。私の場合、聞いていないので、どちらだったのか分からないからです。
ここは正直に書いておきたいところです。私が確かめた範囲で言えるのは、次のことだけです。
- 資料は見てもらえた。
- そのあと連絡は来なかった。
- 私は聞かなかった。
- だから理由は分からない。
それ以上のこと、たとえば「相手は忙しかっただけ」「本当は前向きだった」といった話は、書けば読み心地はよくなりますが、私が確かめたことではありません。だから書きません。
そのうえで言えるのは、分からない状態を放置する側が、いちばん損をするということです。相手にとっては、返事をしないという選択にコストがありません。放っておけば消えます。消えて困るのはこちらだけです。だから、聞くかどうかを相手の反応任せにしてはいけないのだと思います。
なぜ聞けなかったのか、を性格のせいで終わらせない
私はテキストのやり取りが昔から苦手です。今でも苦手なままです。初対面の相手とオンラインで話すと、人見知りと自信のなさが前面に出てしまいます。自分でも分かっていますし、正直、その時間が本当に嫌です。
だから「リマインドできなかったのは、私が人見知りで自信がないから」と説明することはできます。実際そのとおりだと思います。ただ、この説明の困るところは、そこで話が終わってしまうことです。性格を理由にすると、対策が「性格を変える」になってしまいます。それは無理です。少なくとも私は、2年ぐらい経った今も苦手なままです。
同じことが、金額の話でも起きていました。私は自信がないので、金額を出すときに自分から下げてしまっていました。相手に値切られたのではなく、こちらから先に下げています。これも性格の問題として見ると、打つ手がありません。
そこで考え方を変えました。その場の自分に判断させないようにする、という方向です。
- 金額は、提案の場で決めない。先に決めておいて、その場では読み上げるだけにする。
- リマインドも、送るかどうかをその場で決めない。出す前に「いつ送るか」を決めておく。
やっていることは同じです。苦手な自分が、苦手な瞬間に決断しなくて済むようにする。決断を前倒しして、当日の自分には実行だけをやらせます。
これは私が自動化を作りはじめた理由とも重なっています。私は営業が苦手で、その苦手を埋めるために仕組みを作り始めました。仕組みというと大げさですが、要は「気合いを出さなくても手が動く形にする」ということです。リマインドも、そこに入れてしまえばいいだけでした。
提案を出す前に決めておくこと
提案を送ったあとで「そろそろ聞いたほうがいいかな、でも急かしていると思われないかな」と考え始めると、私の場合はまず送れません。考える時間があると、送らない理由のほうがいくらでも出てくるからです。
なので、送る前に決めておきます。決めるのは3つだけです。
- いつ確認するか。提案を出した時点で日付を決めて、その日に確認すると決めておきます。
- 何を聞くか。返事を催促するのではなく、こちらの状態を伝えて、判断に必要な情報がそろっているかを聞く形にします。
- どこで終わりにするか。何回まで送ったら、こちらから区切りをつけるかを決めておきます。
3つ目が地味に大事だと思っています。終わりを決めていないと、送るたびに「まだ送っていいのか」という判断が発生します。判断が発生するところで、私はいつも止まります。最初に「ここまでやったら終わり」と決めておけば、途中の1通は最後の1通ではなくなるので、送るハードルが下がります。
ここに書いた3つは、私が同じことを繰り返さないために決めた運用です。これで案件が取れたという実績を示せる段階ではありません。書けるのは、決めていなかったときに何も送れずに終わった、という事実のほうだけです。
文面で悩まないために、聞く内容を短くする
文面を凝ると、それ自体が送らない理由になります。長く書けば書くほど、送る前に読み返して、直して、また止まります。
ですので、短くします。私が考えているのは、次のような組み立てです。
- 先日の提案について、検討の状況を確認したい、と用件を最初に置く。
- 判断に足りない情報があれば出す、と添える。
- 今の時期なら着手できる、という自分側の状況を1行だけ書く。
催促と、状況確認は、送る側の気持ちの上では別物です。催促だと思うと送りにくいですが、「こちらの都合を伝える連絡」だと思えば、少し送りやすくなります。少なくとも私にとっては、この置き換えのほうが手が動きます。
反応が無い期間を、すぐ失敗と決めつけない
ここは提案の話から少し離れますが、同じ性質のことなので書いておきます。
引き継いだクライアントの案件を、コンセプトから作り直したことがあります。それが最近になって伸びました。素直にうれしかったですし、クライアントも驚いていました。正直、自分でも驚きました。
なぜ驚いたかというと、伸びるまで手応えが一切なかったからです。やっている最中は、効いているのかどうか分からないままでした。手応えが無い時期がしばらく続いたあとで、急に来ました。
それ以来、反応が無い期間をすぐ失敗とは思わないようにしています。ただし、これは「待っていればいつか来る」という話ではありません。私が言いたいのは逆で、反応が無いこと自体は情報量がゼロなので、そこから結論を出すのはやめようということです。
提案の返事が来ないときも同じです。返事が来ないという事実からは、断りだとも保留だとも読めません。読めないものを勝手に読んで、勝手に諦めるのがいちばんもったいない。だから聞きにいくのだと思っています。
自分の発信でも、同じことが起きています
反応が返ってこない状況には、別のところでも慣れがあります。私はThreadsとXで1日5本ずつ自動投稿していますが、数字は次のような状態です。
- 2026年6月25日から7月27日までに、Threadsへ87本を自動投稿しました。その間フォロワーは0人のままでした。
- 7月27日時点で数えたとき、7月のビューは527、いいね7、返信0、リポスト0でした。返信は一度も来ませんでした。
- 2026年8月16日までの7日間で、Xに35本投稿しました。表示回数の合計は45、いいね1、返信3でした。同じ週で、表示回数が1回以下のままだった投稿が26本ありました。
誰にも見られていない状況が続くのは、単純にきついです。ただ、この数字を見ていて分かったことがあります。反応が無いという結果は同じでも、原因はいくつもあるということです。届いていないのか、届いたけれど刺さっていないのか、そもそも出せていないのか。数えるまで区別がつきません。
実際、数えてはじめて分かったこともありました。Threadsの投稿161本を数えたところ、本文にURLがある61本は中央値2ビュー、URLが無い100本は中央値10ビューでした。同じ時間帯の枠だけで比べても、差は消えませんでした。それで本文からURLを外し、投稿にぶら下げる返信に貼る形へ変えています。切り替えたのは2026年8月12日です。
提案の返事も、これと同じだと思っています。返ってこない理由は、聞かないと分かりません。分からないままだと、何を直せばいいのかも決まりません。
この記事の内容が向く人・向かない人
この記事の考え方が役に立つ人と、そうでない人がいます。先に線を引いておきます。
向いていると思う人
- 提案は出せるのに、そのあとの連絡ができずに終わっている人。
- 断られるより、確認して断られるほうが嫌だと感じる人。
- 営業が苦手で、気合いや度胸で解決する方法が合わないと感じている人。
向いていないと思う人
- もともとリマインドを普通に送れている人。この記事に新しいことは書いていません。
- すでに大量の商談を並行して回している人。1件ずつ丁寧に追う前提で書いているので、運用が合いません。
- 「必ず返事が返ってくる文面」を探している人。私はそれを持っていませんし、持っているように書くこともできません。
私が書けるのは、追いかけなかった側の記録と、そこから決めた運用までです。そこから先の成果まで約束できる段階ではありません。
それでも、聞くのは怖いという話
ここまで運用の話を書いてきましたが、最後に本音を書いておきます。決めごとを作っても、苦手なものは苦手なままです。
私は今でもテキストのやり取りが苦手ですし、初対面の相手とオンラインで話すのは嫌です。フリーランスはメンタルが不安定になりやすいですし、将来も不安です。自社の収益はまだ立っていませんし、業務委託は仕事量が多いわりに利益は低い。自分の発信の集客もうまくいっていません。そういう状態で「勇気を出して連絡しましょう」と言われても、たぶん出ません。
それでも、決めておくと少しだけ動けます。動けるのは、その瞬間に判断していないからです。判断は、まだ怖くない時期の自分がやっています。当日の自分は、決まっていることをやるだけです。
苦手を克服した話ではなく、苦手なまま回す形にした話として読んでもらえたらと思います。私は克服していません。
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まとめ：追いかけるべきか
最初の質問に答えます。提案の返事が来ないとき、追いかけるべきか。追いかけたほうがいいです。理由は、返事が来ない状態からは何も読み取れないからです。断られたのか、流れたのか、条件が合わなかったのか。聞かなければ分からず、分からなければ次の提案を直せません。私は聞かなかったので、材料が何も残りませんでした。
そのうえで、追いかけ方は勇気で解決しないほうがいいと思っています。私は勇気が出ませんでした。代わりに決めたのは、次のことです。
- いつ確認するかを、提案を出す時点で決めておく。
- 何を聞くかを、短い形で先に決めておく。
- どこで区切るかを、最初に決めておく。
- 金額も同じで、その場で決めない。先に決めて、読み上げるだけにする。
苦手な瞬間に決断させないこと。これが、営業が苦手なまま続けるための、私なりのやり方です。
もし今、提案を出したまま止まっている案件があるなら、まず「いつ確認するか」だけ日付を決めてみてください。文面はそのあとで大丈夫です。私の場合、詰まっていたのは文面ではなく、送ると決める部分のほうでした。
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